En un mundo globalizado y diverso, surgen enfrentamientos cuando los unos rechazan a los otros. Existe, incluso, la naturalización de ciertas grietas o quiebres sociales y culturales.
Valiéndose de la teoría de los juegos, la autora analiza las estrategias que utilizan los sujetos para obtener un beneficio en una situación de conflicto.
La teoría del conflicto permite reflexionar sobre la condición humana, individual y social y en proposiciones o reglas para tratar de construir procedimientos y normas a fin de restituir la salud de la relación social afectada.
Observamos en el mundo moderno un incremento de patrones agresivos y autoagresivos en niños y adolescentes que requieren buscar los mejores recursos para enfrentar la problemática desde la educación. La conflictología podría aportar herramientas sumamente constructivas.
La comunicación, entendida como un proceso interaccional nos construye y define. Pero también aflora colectivamente el miedo, que genera incompatibiliddes y conflictos entre los sujetos. Comprender las narrativas para poder modificar las interacciones conflictuantes, se vuelve fundamental.