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Para avanzar en ese sentido, propongo que el sujeto operador del conflicto intente una resignificación del intercambio propuesto.

Un intercambio de actos, tanto positivos como negativos, no es más que un intercambio de lo que, desde el sistema de AyGEC, denominamos recursos de poder.
Entelman define los recursos de poder como un «conjunto de recursos de cualquier índole de que dispone cada actor, o cree disponer, para procurar su objetivo o meta»⁷. El carácter amplio de esta definición es sumamente relevante, por cuanto abarca tanto aquellas actividades ligadas a la sanción o la amenaza, que podrían considerarse actos negativos, como aquellas vinculadas a los premios o las promesas, que constituirían actos positivos.

A partir de ello, propongo sugerir a los actores la utilización de un recurso de poder «positivo» —esto es, un intercambio de actos positivos—, pero estrictamente enmarcado en la narrativa de lograr las metas y objetivos buscados. De este modo, el intercambio propuesto no sería percibido como un gesto de amistad ni, mucho menos, como una concesión, sino como una herramienta emocionalmente neutra para el logro de los objetivos en disputa.

Se trata de intervenir en la narrativa conflictual y resignificar el recurso de poder que se pretende utilizar, posibilitando que los actores realicen este intercambio positivo a pesar del alto nivel de hostilidad existente, al presentarlo simplemente como un acto eficiente para alcanzar sus metas.

Esta resignificación requiere una aclaración, en el marco del sistema de AyGEC. Calcaterra reserva este término «para el recurso cuyo efecto es resignificar el problema o los problemas manifiestos o subyacentes que las partes traen a la mesa del conflicto»⁸.

En este caso me refiero a la técnica comúnmente utilizada en la mediación, en donde se transforma el sentido negativo de un relato o de uno de sus elementos en un nuevo significado positivo y viable. Aunque curiosamente, lo que intentaremos hacer aquí es justamente lo opuesto, debido a que trataremos de suavizar el sentido positivo de una conducta para posibilitar su utilización por parte de un actor remiso a actuar de esa manera.

La prórroga de un plazo, la provisión de determinada información, la posibilidad de permitir el desarrollo de alguna actividad e incluso la tolerancia frente a determinadas expresiones por parte de uno de los actores pueden considerarse un favor o un acto de buena voluntad. Sin embargo, también pueden ser interpretadas por quien las realiza como un mero movimiento estratégico orientado a la consecución de sus fines. Esta segunda interpretación constituye un posible objetivo del sujeto operador en un escenario de alta intensidad conflictual.

Este acto positivo, con prescindencia de la emocionalidad con que se realice, puede generar un impacto favorable en la interacción conflictual por cuanto influiría en lo que denominamos las variables de la interacción conflictual.

Llamamos variables de la interacción conflictual a diferentes aspectos de la interacción o planos de conciencia, las que tanto Entelman como Calcaterra dividen en tres, a saber:

1. «Acuerdo versus desacuerdo (plano de la conciencia intelectual)
2. Realización de actos positivos versus realización de actos negativos (plano de la conciencia volitiva)
3.  Amistosidad versus hostilidad (plano de la conciencia emocional, afectiva o sentimental)»⁹.

Siendo relevante esta distinción por cuanto Entelman afirma respecto de estas variables que «la tendencia de las tres a balancearse y mantener su congruencia constituye una ley empíricamente comprobada»¹⁰, es decir que en los procesos de escalada estos tres aspectos se mueven en un mismo sentido, hacia el desacuerdo, el intercambio de actos negativos y la hostilidad, mientras que si nos encontramos con una relación de cooperación las variables tenderán hacia el acuerdo, el intercambio de actos positivos, y la amistosidad.

Teniendo esto en consideración es que el sujeto operador, mediante la resignificación propuesta, puede impulsar un intercambio de actos positivos – segundo aspecto de la interacción – que eventualmente arrastrará consigo a las otras variables, las que acompañarán este desplazamiento tendiendo hacia el acuerdo y la amistad y, por lo tanto, hacia la solución del conflicto.

Una vez más surge la importancia de la gestión de la narrativa de los actores, que es el espacio donde el conflicto se desarrolla, y del prudente proceso de intervención que deben encarar los sujetos operadores para evitar mayores perjuicios para los conflictuantes.