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La información que, conforme la teoría clásica, no exige retroalimentación, al ser publicada en las redes sociales, se retroalimenta de los comentarios de los usuarios que reaccionan a cada publicación, permitiendo al emisor conocer cuál es el impacto que genera al público. A su vez, quien publica información en una red social tiene la posibilidad de responder los comentarios que realizan los usuarios. Así, llegamos a la conclusión que publicar información a través de redes sociales, es también comunicar.

El surgimiento de las redes sociales y el aumento de sus usuarios demuestra los avances en la comunicación. Tanto así que, una sola persona puede comunicarse con un sin fin de otras personas de manera instantánea, mostrando diferentes facetas de su vida, de acuerdo con quien se encuentra del otro lado del dispositivo.

Esto sucede no solo cuando se trata de dispositivos tecnológicos, sino que se pueden entablar múltiples comunicaciones simultáneas con personas virtuales y personas físicas.

Nuevamente nos encontramos con otro de los elementos del conocimiento que integran el sistema, los axiomas de la comunicación humana, ahora en el subsistema de Interacción y Cambio.

Sin dudas podemos confirmar que a través de las redes sociales “no es posible no comunicarse”, tal como afirma el primer axioma. Se cumple dicha premisa desde el momento en que se genera un usuario y se comienza a utilizar la red elegida.  La cuestión será elegir qué comunicar y qué elige cada uno para que se le comunique. Nos preguntamos entonces de qué forma podrían presentarse los trastornos de este axioma, porque lo complejo de analizar la comunicación en redes sociales radica en que, mal podríamos no comunicar algo, cuando estamos en constante interacción con cada contacto virtual. Observar sus publicaciones puede ser motivo de una reacción de la otra parte, quién podría percibir cualquier tipo de sensación, errada o no, ante una falta de actividad de algún contacto. Sobre esto, diversos estudios científicos han demostrado que las redes sociales generan adicción en las personas, volviéndose dependientes de la comunicación hacia el mundo virtual.

El segundo axioma sostiene que “Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, tales que el segundo califica al primero y es, por lo tanto, una metacomunicación”. Confrontando este axioma con la comunicación virtual podemos observar que aquí, el nivel de relación no siempre califica el contenido. En la virtualidad el contexto no es determinado, sino que se puede decir que es un contexto general que se arma cada usuario de acuerdo a los contactos que alcanza. El comunicador emite un mensaje en sus redes sociales que alcanza a cada uno de sus contactos. Es decir, se emite un mensaje de contenido único que alcanza la relación que el emisor mantiene con cada contacto.  Entonces aquí, el contenido es único y no viene calificado por el contexto, sino que lo que califica el contexto, ahora es la reacción del destinatario y cómo actúa a consecuencia de ese mensaje.

El tercer axioma de la comunicación sostiene que “los seres humanos se comunican tanto analógica como digitalmente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica, pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones”. Al ampliar este axioma a la comunicación virtual, no se observa diferencia ni alteración alguna a su aplicación a la comunicación como se la viene estudiando en la vida real- no virtual.  El trastorno puede surgir al pretender utilizar el mismo lenguaje en cada una de las redes sociales con que cuenta una persona, puesto que cada una tiene sus códigos específicos y hasta un lenguaje particular de esa comunidad.

Por su parte, del cuarto axioma según el cual «la naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes» podemos observar que, en la virtualidad, los usuarios  se contactan en un contexto específico,  en el que podrá generarse o no una relación, según los términos en que se hubiera puntuado el mensaje del comunicante. De esta forma, cada usuario elige seguir siendo contacto de otro, o no. La puntuación que realice cada seguidor de lo comunicado por el otro será lo que genere mayor o menor amistad de acuerdo con lo que signifique cada uno de ellos, derivando en el axioma que sigue.

Finalmente, el quinto axioma que indica que «todos los intercambios comunicacionales en una interacción serán simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia», al igual que en la vida real, se puede identificar en el mundo digital a través de las diferentes respuestas y reacciones a cada publicación realizada, dependiente de la persona que los realiza quien puede o no tener un vínculo con el emisor.  En esta instancia la retroalimentación juega un rol sumamente relevante puesto que, sin interacción entre los diversos perfiles virtuales, no habría intercambio comunicacional alguno.

En resumen, desde la llegada de la virtualidad hasta el presente, podemos observar un gran avance de la comunicación en términos teóricos y prácticos. Por un lado, se aplican y cumplen sus axiomas, y por el otro, vemos la diferencia con la etapa previa a la virtualidad, debido a que la comunicación que antes se nutría de una narrativa abundante, ahora no depende de ello sino de la interacción entre los perfiles, dependiendo de la red social elegida.