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Resultan encomiables los trabajos de Walter Benjamín y de Byun Chul Han, pero no perdamos de vista que se refieren a momentos coyunturales, de emergencias en el devenir de las culturas; pero, en el mundo de los conflictos, no olvidemos que, como muy bien describe Gabriela Baby en Ficciones médicas: ¿el lenguaje cura? (Suplemento Ideas de La Nación, 28.05.2017, pág. 4), “además del dedo pulgar opuesto y la posición erguida, la característica diferencial de la raza humana es la capacidad de narrar. En todas las culturas de todas las épocas hombres y mujeres se cuentan historias. Verdaderas o ficticias, las narrativas dan sentido al mundo que nos rodea, organizan el caos de acontecimientos dispares de la experiencia de vivir. Nos construimos a nosotros mismos por medio de narraciones. El relato que hace una persona acerca de sus conflictos se puede pensar como una narrativa que el confictólogo podrá leer como un texto: con un punto de vista particular, metáforas, silencios, comparaciones e hipótesis que intentan dar sentido y explicar el conflicto. También el relato del conflicto tendrá un tono particular: de drama, de tragedia, de comedia. La pregunta es: ¿qué lee el conflictólogo? Un profesional escucha muchas historias diferentes, contadas por actores de distinto nivel cultural, con diferentes creencias y formas de vida que conforman distintos relatos. Un mismo conflicto es vivenciado de una manera absolutamente distinta por cada conflictuante: miedo, indiferencia, enojo, son solo ejemplos de los estados que puede experimentar una persona frente al conflicto y esos estados le servirán al profesional para orientarse… A diferencia del psicoanálisis o la psiquiatría, que tienen un marco teórico particular de la escucha y de cura, la narrativa en conflictología tiene un objetivo comunicacional, de desentrañar a través de las distintas imágenes, los tonos, los silencios, lo que cada conflictuante relata. Cada uno se vale del lenguaje para marcar su relación con el conflicto. La habilidad narrativa adiciona la capacidad de comprender tanto lo que les pasa a los conflictuantes como, también, lo que le pasa al conflictólogo ante el conflicto que le narran”.

«La narrativa en conflictología tiene un objetivo comunicacional, de desentrañar a través de las distintas imágenes, los tonos, los silencios, lo que cada conflictuante relata.»

Es que, efectivamente y como afirma Leonardo Schvarstein en Semiótica del conflicto, el conflicto es una construcción. Hay gente que los narra y que, al hacerlo, los significa como tales. De allí entonces que, más allá del carácter subjetivo que asume, es necesario reconocer que algo será indicado por alguien como conflicto en el marco de una estructura de significación. Podríamos aplicar el dicho «Dime qué conflicto narras y te diré cómo significas»… En el marco de una conversación, toda narración de un conflicto contiene una propuesta de coalición, que compromete tanto al narrador como a su interlocutor. La construcción del conflicto, por vía de las elecciones y exclusiones que hace, marca el lugar del narrador, pero también cómo escucha y qué siente el conflictólogo. Se han implicado aquí, además, los conceptos de resonancias y
ensamblajes.

«El conflicto es una construcción. (…) Algo será indicado por alguien como conflicto en el marco de una estructura de significación»

Hemos partido de las narrativas, pero obsérvese las confluencias, convergencias y articulaciones que el sistema permite formular con otros elementos del conocimiento.